Меню

Регламент

1. Прием и оформление заказов

  • Для того чтобы оформить заказ зарегистрируйтесь. Мы работаем по предоплате и размер залоговой стоимости составляет 50% от общей суммы заказа. Мы активируем Ваш аккаунт только после внесения предоплаты, предоплату можно оставить в нашем офисе в Бялой Подляске или Тересполе, а так же осуществить транзакцию по средствам банковских карт: MasterCardVISA.
  • Откройте раздел «Новый заказ», выберите магазин для получения товара, в поле «Ссылка на товар» вставьте ссылку на выбранный Вами товар, в поле «Описание заказа» разместите описание товара или любую полезную информацию, которая поможет нам оформить заявку.
  • Уважаемые пользователи Ваши заказы обрабатываются только в рабочие дни, в течение 48 часов. Рабочими днями считаются все дни кроме субботы, воскресенья и государственных праздников.
  • Заказы от разных продавцов принимаются разными заявками. Просим это учитывать при оформлении заказа и не закидывать все ссылки в одно поле «Ссылка на товар». При оформлении заказа с несколькими позициями от одного продавца необходимо использовать кнопку «Добавить товар от этого же продавца». Максимальное количество ссылок в одном заказе 10, мы не объединяем заказы от разных продавцов.
  • Комментарии администратора можно прочитать в разделе «Мои сообщения», комментарии от пользователя просим оставлять в разделе «Заказы» кликнув на иконку «Переписка» которая расположена напротив Вашего заказа и при наличии непрочитанного сообщения подсвечивается красным цветом. Мы не принимаем во внимание комментарии, которые Вы присылаете нам по электронной почте.

2. Предоплата

  • Мы работаем по предоплате, размер залоговой стоимости это 50 % от суммы заказа. Предоплату можно оставить в нашем офисе в Бялой Подляске или Тересполе по указанным адресам или пополнить свой баланс с помощью банковской карты типа MasterCard или VISAпосле чего мы закажем товар у продавца в наш пункт выдачи, при получении оплатим его и сообщим Вам.
  • Расчет транзакций по банковской карте и электронному переводу осуществляются через Dotpay.pl
  • Обращаем Ваше внимание! При заполнении формы платежного поручения просим указывать имя и фамилию в латинской транскрипции согласно паспортных данных во избежание недоразумений при идентификации платежа; при пополнении баланса, на счёт зачисляется сумма за вычетом комиссии, 1.6% от общей суммы транзакции, но не менее 30 польских грошей за каждое перечисление.

3.Возврат денежных средств (возврат предоплаты)

  • В случае если сделка не состоялась или Вы передумали совершать покупку и хотите вернуть внесённую сумму, то возврат залоговой стоимости производится по предоставлению оригинального документа, подтверждающего внесение денежных средств в качестве предоплаты. Денежные средства возвращаются только лицам, чьи реквизиты вписаны в квитанции. Денежные средства внесённые с помощью банковской карты, так же вернутся на Ваш банковский счет.
  • Сделку можно считать не состоявшейся, только в том случае, если статус Вашего заказа  — «зарегистрировано» либо «отказано», во всех остальных случаях возврат денежных средств (предоплаты) не возможен, так как товар заказан и запущена процедура доставки. В связи со следующим, просим Вас совершать обдуманные заказы.

4. Возврат VAT

  • Документ Tax Free выставляем на товары общей стоимостью более 200 злотых, на которые продавец оформил фактуру VAT, имеется возможность объединять товары от разных продавцов в один документ Tax Free.
  • Мы выставляем документ Tax Free на товар плюс расходы на доставку.
  • Стоит заметить, что не все категории товаров включают в себя налог в размере 23% от стоимости.
  • Денежные средства по документу Tax Free возвращаются только пользователю, на которого был выписан бланк, либо лицу, указанному в доверенности при наличии подписи в обоих документах.

5. Стоимость заказа

  • Размер нашего вознаграждения 6%.
  • При стоимости заказа от одного продавца меньше чем на 250 злотых, размер вознаграждения фиксированный и равен 15 злотым.
  • Стоимость доставки всегда включена в общую стоимость товара.

6. Исключения при заказе

  • Мы не приобретаем товары сомнительного происхождения и не заключаем сделок с продавцами с негативными комментариями, без каких-либо исключений.
  • Некоторые категории товаров мы не приобретаем с доставкой «przesyłka kurierska», так как велик риск не получить пред оплаченную посылку, т. е. не оплачиваем товар банковскими переводами и платёжными карточками, а также товары, которые доставляются, как почтовые отправления, выбирайте пожалуйста доставку курьерской службой «przesyłka kurierska pobraniowa».
  • Мы оставляем за собой право отказать Вам в обработке заказа, о причине отказа можно прочесть в разделе «сообщение от админа».
  • Обращаем Ваше внимание, что при заказе товаров бывших в употреблении магазин не несёт ответственности за их внешний вид и работоспособность,а следовательно,такие заказы реализуются исключительно под личную ответственность пользователя.

7. Возврат товара

  • Комплектность и содержание посылки, размер, цвет и количество и т.д. обязательно проверяйте в магазине, в дальнейшем претензии и возвраты не принимаются.
  • В некоторых случаях возврат товара возможен, только в течении четырнадцати дней с момента получения посылки от курьера и только по предварительному согласованию с продавцом, стоимость курьерской посылки от 20 злотых и зависит от габаритов и веса отправления, к этой сумме стоит добавить 15 злотых сбор за обслуживание.

8. Гарантийные обязательства

  • Мы не берем на себя гарантийных обязательств за приобретённый Вами товар, если официальный представитель или продавец не признаёт Ваш случай гарантийным, как следствие все расходы по ремонту и устранению недостатков, а также расходы по пересылке не компенсируются.

9. Хранение товара на складе

  • Максимальный срок хранения посылки 30 дней, после истечения данного времени устанавливается, пеня в размере 1% от стоимости заказа за каждый день просрочки.

10. Файлы (cookie)

  • Принятие файлов cookie является обязательным условием для использования нашего веб-сайта. Однако, если пользователь блокирует использование файлов cookie, наш веб-сайт и наш сервис будут работать с функциональным ограничением.

11. Сбор и хранение персональных данных пользователей

  • Мы собираем, сохраняем и обрабатываем пользовательские данные, только для реализации наших услуг, для технического администрирования, для собственных маркетинговых целей и для предотвращения правонарушений и мошенничества. Мы не храним платежные данные наших клиентов, все платежи обрабатываются на серверах dotpay. Персональные данные пользователей передаются третьим лицам только в том случае, если это разрешено законом, в рамках исполнения договора или реализации взаиморасчётов , в целях маркетинга или в случае предварительного согласия самого пользователя.

12. Защита персональных данных пользователей

  • Защита данных — это вопрос доверия, и доверие пользователей очень важно для нас. Чтобы пользователи чувствовали себя в безопасности при посещении нашего сайта, мы строго соблюдаем законодательные положения при обработке персональных данных, личные данные защищены логином и паролем, которые хранятся в базе данных в зашифрованном виде. Наш сайт использует безопасное соединение https.
  • Субъектом, ответственным за сбор, обработку и использование персональных данных  согласно закона о защите личных данных, является Mantis Sp.z o.o. Соответствующую информацию можно получить от ответственного лица компании по следующим контактным данным:

            По адресу:  Mantis Sp. z o.o., ul.Sitnicka 135, 21-500 Biala Podlaska, Polska

            По факсу: +48 (83) 3422427

            По электронной почте: mantispoland@gmail.com

  • Пользователь может в любое время получить бесплатную информацию о своих данных, которые хранятся у нас, а также использовать своё право исправлять, блокировать или удалять свои данные. Для этого используйте контактную информацию, указанную выше.
  • Если Вы не согласны с обработкой или использованием ваших данных Mantis Sp. z o.o. в соответствии с этими положениями о защите данных в целом или в отношении отдельных пунктов, Вы можете отправить свое возражение по электронной почте, факсу или письмом, используя указанные контактные данные

Администрация сайта zakaz24.pl оставляет за собой право вносить изменения в данный регламент, без предварительного уведомления пользователей.

Важно!

Пожалуйста, не присылайте нам вопросы о товарах, которые бы вы хотели заказать. Например: каков вес детского кресла? можно ли заказать у этого продавца товар, за исключением того, что …? сколько будет стоить доставка? Консультационные услуги по характеристикам и содержанию товаров мы не оказываем, а осуществляем информационное сопровождение доставки товара до пункта выдачи в Бялой Подляске или Тересполе, мы не отправляем товары до Бреста, Минска или другого населенного пункта. Заказанный товар можно забрать только в наших офисах.